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Al acceder o utilizar la plataforma Bitácora Electrónica de Obra ("BEO", "la Plataforma", "el Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado jurídicamente por los presentes Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

 

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

 

1.1 Qué es Bitácora Electrónica de Obra

 

Bitácora Electrónica de Obra ("BEO") es una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para facilitar la comunicación, seguimiento y documentación entre contratantes y contratistas en proyectos de construcción y obra civil. La Plataforma permite el registro cronológico de eventos, acuerdos, instrucciones, observaciones, avances fotográficos y cualquier comunicación relevante al desarrollo de una obra.

 

1.2 Funcionalidades incluidas

 

1. Registro digitalizado de bitácora de obra con firma electrónica de las partes.

2. Sistema de notificaciones y alertas a contratantes y contratistas.

3. Carga y gestión de documentos, planos, fotografías y archivos adjuntos.

4. Panel de seguimiento de acuerdos, compromisos y tareas derivadas.

5. Generación de reportes y exportación de bitácora en formatos estándar.

6. Acceso multi-usuario con roles y permisos diferenciados por proyecto.

7. Almacenamiento en la nube con respaldo periódico de la información.

 

1.3 Lo que la Plataforma NO promete expresamente

 

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 8 (Exclusión de Garantías), BEO declara de manera específica que no garantiza:

 

1. Que la Plataforma funcionará de manera ininterrumpida, sin errores ni latencia; podrán existir períodos de mantenimiento programados o no programados.

2. Que la información registrada en la Plataforma por los Usuarios tenga validez legal ante autoridades administrativas o jurisdiccionales; la idoneidad jurídica de los registros depende de las disposiciones normativas aplicables en cada jurisdicción.

3. Que la Plataforma sustituya asesoría técnica, jurídica, contable o de cualquier otra naturaleza profesional.

4. Que el Servicio sea adecuado para proyectos que requieran cumplir normativas específicas de obra pública federal o local sin validación previa con la autoridad competente.

5. La exactitud, completitud o actualidad de la información introducida por los propios Usuarios.

 

 

2. RESPONSABILIDADES DE LA CUENTA

 

2.1 Elegibilidad

 

Para contratar el Servicio, el Usuario debe ser una persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica, o una persona moral legalmente constituida de conformidad con las leyes de México o del país donde opere, representada por un apoderado con facultades suficientes.

 

2.2 Exactitud de la información

 

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al momento del registro y durante toda la vigencia del contrato. BEO podrá, a su sola discreción, suspender o cancelar la cuenta si detecta que la información proporcionada es falsa, desactualizada o engañosa.

 

2.3 Seguridad de la cuenta y contraseñas

 

1. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).

2. El Usuario deberá notificar de inmediato a BEO ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad en su cuenta.

3. BEO no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad.

4. Se prohíbe compartir credenciales con terceros no autorizados. Cada usuario de la organización deberá contar con su propio acceso dentro del plan correspondiente.

 

2.4 Responsabilidad por actividad en la cuenta

 

El Usuario asume plena y exclusiva responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo los registros, comentarios, archivos cargados y comunicaciones emitidas, independientemente de si dicha actividad fue realizada por el Usuario titular o por un tercero con acceso autorizado o no autorizado. BEO no será parte de las disputas entre contratante y contratista derivadas del contenido registrado en la Plataforma.

 

2.5 Usuarios Administradores y Colaboradores

 

El Usuario titular de la suscripción podrá asignar roles de administrador y colaborador dentro de su organización. Los actos de dichos colaboradores se imputarán al Usuario titular para todos los efectos de estos Términos. El titular responde solidariamente por las conductas de sus colaboradores dentro de la Plataforma.

 

 

3. CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

 

3.1 Precios y planes

 

Los precios, características y condiciones de cada plan de suscripción disponible en BEO se publican en el sitio web oficial de la Plataforma y podrán ser modificados con un aviso previo de al menos treinta (30) días naturales. Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) o en la moneda indicada al momento de la contratación, más los impuestos aplicables (IVA u otros).

 

3.2 Ciclos de facturación

 

El Servicio se factura de manera mensual o anual, según el plan elegido por el Usuario. El ciclo de facturación inicia en la fecha de activación del plan y se renueva automáticamente al vencimiento de cada período.

 

3.3 Renovación automática

 

La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período, salvo que el Usuario la cancele con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación a la fecha de renovación, mediante los mecanismos disponibles en su panel de control o a través de los canales de atención de BEO. La falta de cancelación oportuna implica el consentimiento del Usuario para la renovación y el cargo correspondiente.

 

3.4 Política de reembolsos

 

Salvo disposición legal imperativa en contrario, BEO opera bajo la siguiente política de reembolsos:

 

1. Los cargos ya realizados no son reembolsables, dado que el Servicio se activa de manera inmediata al pago.

2. Si el Usuario cancela una suscripción anual dentro de los primeros siete (7) días naturales desde la primera contratación y no ha hecho uso del Servicio, podrá solicitar un reembolso proporcional al período no utilizado, el cual quedará sujeto a evaluación y aprobación por parte de BEO.

3. No se emiten reembolsos por cancelaciones tardías, por periodos ya transcurridos ni por funciones no utilizadas voluntariamente por el Usuario.

4. En caso de interrupción del Servicio imputable exclusivamente a BEO por un período continuo mayor a 72 horas, el Usuario podrá solicitar un crédito equivalente al tiempo proporcional de inactividad, como único remedio disponible.

 

3.5 Fallo en el pago

 

Si el cargo a la forma de pago registrada no puede procesarse, BEO notificará al Usuario y concederá un plazo de gracia de siete (7) días naturales para regularizar el pago. Transcurrido dicho plazo sin que el adeudo sea cubierto, BEO podrá suspender el acceso al Servicio y, en caso de persistir el incumplimiento por treinta (30) días adicionales, cancelar definitivamente la cuenta. BEO se reserva el derecho de cobrar los saldos insolutos mediante los mecanismos legales correspondientes, incluyendo la acumulación de intereses moratorios a la tasa legal aplicable.

 

3.6 Impuestos

 

El Usuario es responsable del pago de todos los impuestos, derechos y contribuciones derivados del uso del Servicio que correspondan en su jurisdicción. BEO emitirá el comprobante fiscal digital (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana vigente, siempre que el Usuario proporcione la información fiscal requerida (RFC, domicilio fiscal, etc.) en tiempo y forma.

 

 

4. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

 

4.1 Conductas prohibidas

 

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para los fines lícitos previstos en estos Términos. Está expresamente prohibido:

 

1. Registrar información falsa, fraudulenta o engañosa en la bitácora de obra.

2. Utilizar la Plataforma para cometer o facilitar actos de fraude, extorsión o cualquier otro delito.

3. Publicar, transmitir o almacenar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, discriminatorio, pornográfico, obsceno o que incite al odio.

4. Acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios, al personal de BEO o a terceros.

5. Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los sistemas de mensajería integrados en la Plataforma.

6. Intentar acceder de forma no autorizada a otras cuentas, servidores o sistemas de BEO.

7. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Plataforma.

8. Copiar, distribuir, sublicenciar, vender, revender o explotar comercialmente el Servicio o cualquier parte de él sin autorización escrita previa de BEO.

9. Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma mediante ataques de denegación de servicio, inyección de código malicioso, scraping no autorizado u otras técnicas similares.

10. Eludir, desactivar o de otro modo interferir con las funciones de seguridad de la Plataforma.

11. Ceder, transferir o sublicenciar el acceso a la cuenta a terceros no autorizados.

12. Utilizar la Plataforma en violación de cualquier ley o reglamento aplicable en México o en el país donde se use el Servicio.

 

4.2 Derechos de aplicación

 

BEO se reserva el derecho de, a su sola discreción y sin necesidad de previo aviso:

 

1. Investigar cualquier uso que potencialmente viole estos Términos.

2. Suspender o cancelar el acceso a la cuenta del Usuario infractor.

3. Eliminar o deshabilitar el contenido que viole estos Términos.

4. Informar a las autoridades competentes sobre actividades que pudieran constituir un delito.

5. Ejercer las acciones legales civiles y penales procedentes para resarcir los daños causados.

 

La tolerancia de BEO ante una infracción específica no constituirá una renuncia a su derecho de actuar ante infracciones posteriores.

 

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

5.1 Propiedad de BEO

 

La Plataforma, incluyendo —sin limitación— su software, código fuente, algoritmos, diseño gráfico, interfaz de usuario, logotipos, marcas registradas, bases de datos propias, documentación técnica, y todo el contenido generado por BEO, son propiedad exclusiva de Bitácora Electrónica de Obra o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Usuario derecho alguno de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

 

5.2 Licencia de uso

 

Sujeto al pago puntual de la suscripción y al cumplimiento de estos Términos, BEO otorga al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción, únicamente para los fines propios del negocio del Usuario relacionados con la gestión de obras.

 

5.3 Contenido del Usuario

 

El Usuario retiene la titularidad de todos los derechos sobre el contenido que cargue, registre o transmita a través de la Plataforma ("Contenido del Usuario"), incluyendo textos, fotografías, planos, documentos y demás materiales. Al cargar Contenido del Usuario, el Usuario otorga a BEO una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para la prestación del Servicio, incluyendo sus funcionalidades de respaldo, mantenimiento técnico y mejora continua de la Plataforma.

 

5.4 Representaciones del Usuario

 

El Usuario declara y garantiza que: (i) es el titular o tiene las autorizaciones necesarias sobre todo el Contenido del Usuario que cargue; (ii) dicho contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros ni disposiciones legales aplicables; y (iii) indemnizará y mantendrá indemne a BEO frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estas declaraciones.

 

5.5 Retroalimentación

 

Cualquier sugerencia, comentario, idea o retroalimentación que el Usuario proporcione a BEO respecto al Servicio podrá ser utilizada libremente por BEO, sin obligación de compensación, atribución ni restricción alguna.

 

 

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

6.1 Límite máximo de responsabilidad

 

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE BEO, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS, FRENTE AL USUARIO, POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL USO DEL SERVICIO, SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, QUEDARÁ LIMITADA AL MONTO TOTAL DE LAS CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN EFECTIVAMENTE PAGADAS POR EL USUARIO A BEO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

 

6.2 Exclusión de daños indirectos

 

EN NINGÚN CASO BEO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO —SIN LIMITACIÓN— PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS O CUALQUIER OTRO DAÑO INTANGIBLE, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE BEO HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ESTA LIMITACIÓN APLICA AUN CUANDO EL REMEDIO PACTADO FRACASE EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

 

6.3 Responsabilidad por terceros

 

BEO no asume responsabilidad alguna por la conducta de terceros, incluyendo otros Usuarios, proveedores de servicios de telecomunicaciones o de pago, ni por el contenido publicado por Usuarios. El uso de enlaces a sitios de terceros accesibles desde la Plataforma es bajo el exclusivo riesgo del Usuario.

 

 

7. INDEMNIZACIÓN

 

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a BEO, sus accionistas, directores, empleados, agentes y licenciantes, frente a cualquier reclamación, acción, demanda, daño, pérdida, costo, gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) o responsabilidad derivada de o relacionada con: (i) el uso del Servicio por parte del Usuario; (ii) la violación de estos Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual; o (iv) la inexactitud o falsedad del Contenido del Usuario cargado en la Plataforma.

 

 

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

 

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BEO EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN:

 

1. GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.

2. GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO ESTARÁ DISPONIBLE DE MANERA CONTINUA, ININTERRUMPIDA, OPORTUNA O LIBRE DE ERRORES.

3. GARANTÍA DE QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO SERÁN EXACTOS, CONFIABLES O COMPLETOS.

4. GARANTÍA DE QUE CUALQUIER ERROR O DEFECTO EN EL SERVICIO SERÁ CORREGIDO.

5. GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO ESTARÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

 

EL USUARIO ASUME PLENA RESPONSABILIDAD Y RIESGO POR EL USO QUE HAGA DEL SERVICIO Y POR LA CALIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE ÉL.

 

 

9. DERECHO DE RESCISIÓN Y TERMINACIÓN

 

9.1 Terminación por el Usuario

 

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante su panel de control o a través de los canales de atención de BEO. La cancelación surtirá efectos al término del período de facturación en curso, sin reembolso de los montos ya pagados, salvo lo dispuesto en la Sección 3.4.

 

9.2 Suspensión o cancelación por BEO

 

BEO se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

 

1. Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos.

2. Falta de pago de la suscripción conforme a lo previsto en la Sección 3.5.

3. Conductas fraudulentas, abusivas o ilegales detectadas en el uso de la Plataforma.

4. Solicitud de autoridad competente.

5. Decisión comercial de descontinuar el Servicio, con un aviso previo de treinta (30) días naturales.

6. Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la prestación del Servicio.

 

9.3 Efectos de la terminación

 

A la fecha de terminación efectiva de la cuenta, el Usuario perderá el acceso a la Plataforma y a todos los datos almacenados en ella. BEO pondrá a disposición del Usuario una exportación de su Contenido durante un período de treinta (30) días posteriores a la cancelación, transcurrido el cual BEO podrá eliminar definitivamente dicha información, salvo que exista obligación legal de conservarla. La terminación no exime al Usuario del pago de los adeudos pendientes.

 

9.4 Supervivencia

 

Las disposiciones de los Artículos 4, 5, 6, 7, 8, 10 y 11 sobrevivirán a la terminación o vencimiento de estos Términos por cualquier causa.

 

 

10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

 

10.1 Negociación directa

 

Ante cualquier controversia, las partes se obligan a intentar su resolución amigable mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días naturales contados desde la notificación escrita por parte de cualquiera de ellas.

 

10.2 Arbitraje obligatorio

 

Si la controversia no se resuelve en la etapa de negociación directa, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de México (CAM) o el organismo arbitral que las partes acuerden por escrito, de conformidad con su reglamento vigente en la fecha en que se presente la solicitud de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, en idioma español. El laudo arbitral será definitivo y obligatorio para las partes, y podrá ser ejecutado ante los tribunales competentes.

 

10.3 Renuncia a acciones colectivas

 

EL USUARIO RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS (CLASS ACTIONS), DEMANDAS REPRESENTATIVAS O PROCEDIMIENTOS CONSOLIDADOS CONTRA BEO. TODA RECLAMACIÓN DEBERÁ PRESENTARSE DE MANERA INDIVIDUAL.

 

10.4 Legislación aplicable

 

La interpretación, validez y ejecución de estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo —en lo aplicable— el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para los asuntos no sometidos a arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

 

10.5 Excepciones al arbitraje

 

Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o precautorias urgentes ante los tribunales competentes, sin que ello constituya una renuncia al arbitraje pactado.

 

 

11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de BEO, disponible en [www.bitacoraelectronicadeobra.com/privacidad] (el "Aviso de Privacidad"), el cual es parte integrante de estos Términos. Al aceptar los presentes Términos, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para que BEO trate sus datos personales conforme a dicho Aviso de Privacidad, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El Usuario que actúe como responsable del tratamiento de datos personales de terceros (empleados, subcontratistas, etc.) ingresados a la Plataforma deberá contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para ello, asumiendo plena responsabilidad al respecto.

 

 

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

 

BEO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso destacado en la Plataforma, con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no acepta los Términos modificados, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

 

 

13. FUERZA MAYOR

 

BEO no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo —sin limitación— desastres naturales, actos de autoridad, cortes de energía, fallas en redes de telecomunicaciones de terceros, ciberataques, pandemias o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito. BEO notificará al Usuario dentro de las 48 horas siguientes al inicio del evento y hará sus mejores esfuerzos para restablecer el Servicio a la brevedad posible.

 

 

14. DISPOSICIONES GENERALES

 

14.1 Acuerdo completo

 

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier addendum o acuerdo específico firmado por escrito entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre BEO y el Usuario con respecto al objeto aquí regulado, y reemplazan todos los acuerdos, representaciones y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales.

 

14.2 Divisibilidad

 

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, y el resto de los Términos continuará en plena vigencia.

 

14.3 No renuncia

 

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho o recurso por parte de BEO no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

 

14.4 Cesión

 

El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos derivados de ellos sin el consentimiento escrito previo de BEO. BEO podrá ceder estos Términos, en su totalidad o en parte, sin restricción, en caso de fusión, adquisición, reestructura corporativa o venta de activos, notificando al Usuario.

 

14.5 Comunicaciones

 

Las notificaciones formales entre las partes deberán realizarse por escrito, al correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario y, en el caso de BEO, a legal@bitacoraelectronicadeobra.com. Las notificaciones electrónicas surtirán efectos dentro de las 24 horas siguientes a su envío.